ETICA EN
EMPRESA CON ORIENTACION EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL.
Reyes Henríquez Reveron
Universidad de Carabobo
Resumen
La
conducta ética de la empresa con la responsabilidad social, como hecho
importante conduce a las empresas a tener un crecimiento sostenido tomando en
cuenta el contexto social en la que se desenvuelve, por lo que es necesario que toda la
organización internalice la necesidad de orientar todas las decisiones y
actividades a realizar con un alto contenido de responsabilidad social, para
ello, se requiere que desde la dirección se practique y difunda el grado de
importancia que tiene para las empresas de interactuar de manera formal y
responsable con el entorno para así conocer no solo las necesidades primarias de
la sociedad, sino también las necesidades que permitan que la sociedad pueda
tener una mejor calidad de vida que los lleve a que se desarrollen y lograr que
la comunidades más cercanas interactúen en beneficio del crecimiento para la
empresa. Para lograr esto, es necesario que las empresas se organicen
internamente y crear un equipo de trabajo que trabaje directamente y cuya
función seria diagnosticar y solucionar los problemas que aquejan la sociedad
para el mejoramiento continuo y un crecimiento a la par de las empresas.
Palabras claves: Contexto social, Mejoramiento Continuo y Crecimiento.
ETHICAL CONDUCT BUSINESS WITH SOCIAL RESPONSIBILITY
Abstract
Ethical conduct of the company with
social responsibility is very important because it leads them to have a
sustained growth taking into account the social context in which it operates,
so it is necessary that the whole organization internalize the need to direct
all decisions and activities to be performed with a high content of social
responsibility for it, is required from the management practice and disseminate
the degree of importance for companies to interact formally and responsible
with the environment to know not so only the primary needs of society, but also
needs to allow the society to have a better quality of life that leads them to
develop and make the closest communities to interact for the benefit of growth
for the company. To achieve this, companies need to organize themselves
internally and create a team that works directly and whose function would
diagnose and solve the problems facing society for continuous improvement and
growth pace of business.
Key words: Social Context, Continuous
Improvement and Growth
Introducción
El
desarrollo del artículo sobre la conducta ética de la empresa con la
responsabilidad social es con el fin de resaltar y plasmar la realidad a la
cual se enfrentan las empresas para ser socialmente responsable, para ello, se debe
trabajar más de cerca con el contexto social por lo que en este articulo se
explica el impacto que tiene la responsabilidad social para empresa y la forma
como se debe llevar a cabo las actividades para conocer más de cerca a la
sociedad y como ella interactúa con el medio que necesita para sobrevivir.
En
primer lugar se aborda el tema de la responsabilidad social de la organización
con el bienestar de la sociedad en la que se destacan la importancia que tiene
la empresa de trabajar más de cerca por conocer los problemas que presenta la
comunidad en donde opera por lo que se hace necesario que las empresas coordine
con sus departamentos en crear un departamento líder cuya función es de
trabajar con la sociedad y que se hagan diagnósticos y luego tomar las acciones
necesarias para solucionar los problemas que pueda estar presentando en ese
momento.
En
segundo lugar se toca el tema la responsabilidad social de la organización con
el ambiente, en este punto se resalta la necesidad de la empresas de mantener
el cuidado con el medio ambiente, es decir, debe controlar de manera estricta y
basado en procedimientos el control vital de no crear un medio ambiente de
contaminación, para ello, se requiere que las empresas hagan sus respectivas
modificaciones a sus procesos productivos pensando siempre en la
responsabilidad social que se tiene con el medio ambiente.
En
tercer lugar fue enfocado a la integración de la organización con la
responsabilidad social, en la que se explica que para una organización se
mantenga en el mercado debe haber una integración de toda la organización para
trabajar con la responsabilidad social y es necesario que haya la integración
para que las decisiones que se tomen estén enfocadas con la responsabilidad
social.
En
cuarto lugar fue orientado a los efectos de las decisiones y actividades de las
empresas con la responsabilidad social, ya que en este tema es necesario que
las decisiones y actividades que se realicen dentro de las empresas deben tener
un alto contenido de responsabilidad social, es decir, las decisiones
estratégicas que se tomen no pueden dejar a un lado el tema de la
responsabilidad social que tiene la empresa con el medio ambiente y la
sociedad.
Finalmente,
se concluye que la conducta ética de las empresas frente a la responsabilidad
social es vital porque de ahí parte el hecho de que se mantenga en el tiempo y
sea altamente competitiva, siempre tomando en cuenta a la sociedad como
elemento estratégico para el crecimiento y desarrollo de la empresa.
1.1
La responsabilidad social de la organización con el bienestar de la
sociedad
La
responsabilidad Social que tienen las organizaciones de hoy día con respecto a
la sociedad no ha sido un tomado con fuerza debido que en el sector industrial
aun persiste las dudas de cómo llevarlo y ponerlo en practica. Las dudas que se
les ha presentado es quien coordinara y administrara las actividades que se
desarrollaran para enfocar las estrategias dirigidas al bienestar de la
sociedad. Para ello, es necesario que el área de mercadeo apoye a la
organización en cuanto a la data que se lleva con respecto al comportamiento
del mercado, normalmente el área de mercadeo lleva a cabo con frecuencia el
estudio del mercado a fin de conocer las necesidades de la población y desde
ahí se definen todas las estrategias a desarrollar para hacer competitiva a la
empresa, de esta manera la organización podría llevar a cabo planes que generen
beneficio a la sociedad y no solo en el suministro de un producto altamente
beneficioso sino que le permita conocer algunas necesidades de la población en
donde la empresa tiene sus operaciones y asi como lo indica, Vives, Peinado-Vara
y Caravedo (2011)
El objetivo de las organizaciones
empresariales es satisfacer necesidades sociales. Para llevar a cabo tal
pretensión se organizan bajo una determinada lógica. Hasta hace muy poco
dominaba la visión a corto plazo, la preocupación por la obtención de la máxima
utilidad en el más corto plazo. Además, todo ello se daba en el marco de una
organización vertical, en la que la productividad dependía básicamente de la
mejora técnica de los equipos y en la optimización de ciertos procedimientos
para hacer más eficiente la repetición de las tareas. La nueva significación de
la empresa en nuestras sociedades está obligando a introducir cambios en esa
lógica de funcionamiento.
Hoy es necesario tomar en
consideración, cuando menos, cuatro dimensiones fundamentales: la económica, la
laboral, la ambiental y la de la comunidad. (pág. 42)
La
organización no solo debe enfocarse al bienestar de la sociedad de un país,
sino que debe hacer énfasis en la zona donde operan ya que si la empresa es una
organización exitosa y está en constante crecimiento, también las áreas
cercanas que la rodean deben estar a la par de ese crecimiento porque de alguna
forma le generara beneficios intangible tales como una imagen positiva la cual
repercutirá positivamente en el mercado, es allí la importancia de que partes
de sus ganancias las invierta en el desarrollo de las comunidades y estas de
alguna manera se identifiquen y tengan el compromiso con la organización.
Sin
embargo para llevar este programa de manera coordinada y con un seguimiento muy
cercano, es necesario tener un equipo que se concentren es realizar estas
labores, para ello, las organizaciones deben crear un departamento que se
encargue de administrar todas las necesidades y coordinar los planes que se
llevaran a cabo para mostrar los resultados, pero el punto, las organizaciones
no han terminado de cuajar esta idea por motivos de complejidad de las múltiples
actividades y la compenetración del equipo que se forme con la comunidad de tener
y de llevar un control de los requerimiento de la población. Para ello, se
considera que se forme equipos de trabajo conformados por la comunidad y un
equipo de empleados que dirija estas actividades, así como lo menciona
Perdiguero y García (2005)
La complejidad de
las sociedades también facilita la extensión de la esfera de las
responsabilidades. Esta diversidad de las sociedades europeas impulsa la
aparición de organizaciones, generando un mayor grado de asociacionismo y de
presión ciudadana que estimulan la responsabilidad social de las empresas. (pág.
66)
Ciertamente
lo indicado afirma que la responsabilidad social con la sociedad es vital
porque puede apoyar la gestión de las empresas, siempre y cuando se sepa
administrar y coordinar, y se oriente al objetivo para lo cual fue diseñadas
pero las organizaciones la ven como una quimera ya que la sociedad como tal no
tienen la cultura de ver las organizaciones participe en la solución de sus
necesidades propias de ellas, pero para ello las organizaciones con su equipo
de trabajo deben hacer un trabajo de campo en la que se ponga de manifiesto el
interés que tienen las empresas de apoyar el crecimiento de la sociedad, tanto
en calidad de vida, desarrollo profesional y laboral. Estos tres elementos son
vitales para que una sociedad brille junto con las organizaciones, no puede ni
debe la sociedad quedarse atrás, debe mostrarse abierta para que se les de todo
el apoyo que va en beneficio para un mejor porvenir.
Por
ello, es necesario que las empresas se enfoque en desarrollar planes
estratégicos no solo para el crecimiento de ellas sino para que esas mismas
estrategias consideren el crecimiento de la sociedad porque sin ellas, no se lograran
los resultados esperados y con ello el descontento de una sociedad que no
soporta los problemas que les aquejas. Tan es así, de importante que las
empresas se enfoque en generar un mejor bienestar a la comunidad y su personal
que labora, que hoy en día la gerencia en las organizaciones modernas se han
venido enfocando en el talento humano como recurso vital para el crecimiento y
logro de los objetivos, las organizaciones han dejado atrás un estilo de gerencia
con un liderazgo que poco se preocupaba por la calidad de vida y crecimiento
profesional del talento humano y la responsabilidad social ha venido a
reafirmar este modelo porque hace énfasis de que las organizaciones deben
preocuparse por las mejoras y avances de la sociedad que de alguna forma repercute
en los logros de las organizaciones, el tener un personal altamente desmotivado
y una sociedad que no se identifica con las empresas genera que los logros no
sean alcanzados de manera fácil y optima, así como lo indica Miguel Mujica
(2006)
Se evidencia el papel que pueden tener las organizaciones en su
contexto, como agentes líderes para el cambio sostenible, a través del
inmanente y recursivo cordón umbilical con su comunidad, con la cual interactúa
bien sea como fuente de empleo, como surtidor de bienes y servicios o como
líder colectivo en sus espacios de control de mercado y social.
De
este modo, el rol de las Organizaciones en relación a su práctica social sobrepasa
a su ámbito y se planta en medio de su quehacer social, logrando su trascendencia
social. (pág. 43)
Es
así como la gerencia de hoy debe hacer mucho hincapié en desarrollar
estrategias que conduzcan al éxito de las organizaciones respecto al tema de la
responsabilidad social
ya
que de alguna manera será parte de crecimiento estable en el futuro y mas aun
cuando se está en mundo globalizado que lo que se busca es ser competitivo no
solo diseñando estrategias de con respecto al producto que se comercializara
sino que tan compenetrado están las organizaciones con el bienestar de la sociedad
y sus individuos que la componen y esto será un elemento vital para que ellas
sobrevivan. Las organizaciones están diseñadas para ser conducida por el
talento humano y mientras ellas no tengan una verdadera visión sobre el valor
que tiene este recurso mas no tendrá un verdadero enfoque para tener una
sociedad altamente beneficiadas de los aportes que dará a la comunidad, por
ello, es necesario que las empresas inviertan en este modelo ya que ello será
el punto importante para que se logren los objetivos y esto reafirma la esencia
de la responsabilidad social porque mientras una empresa está comprometida con
la sociedad y es parte del desarrollo de esa comunidad eso redundara en
beneficio de las empresas la cual le dará prestigio y buen posicionamiento en
el mercado. Las empresa al poner en práctica la responsabilidad social tendrá dos
objetivos, uno, bienestar para la sociedad y segundo, bienestar financiero que
la mantenga bien posicionada en el mercado, como lo indica Vives, Peinado-Vara
y Caravedo (2011)
La responsabilidad social de la
empresa es una nueva forma de gerencia. La emergencia de nuevas tendencias
universales afecta la dinámica general de la sociedad y contribuye a redefinir
el rol de sus actores e instituciones. Lo que distingue nuestra era de las
anteriores es la velocidad de sus transformaciones gracias a la tecnología y
las herramientas comunicativas. Pero también asistimos a una nueva etapa en el
desarrollo de la humanidad en la que se da una nueva manera de concebir y
procesar el conocimiento que, además, tiene repercusiones fundamentales en el
mundo de la producción y el trabajo. En otras palabras, para producir, la
organización depende cada vez más del conocimiento y el saber de los
trabajadores. Entendemos el conocimiento o saber no sólo como una información
sino como un proceso de valoración-acción que se manifiesta en la producción de
la empresa. El nuevo conocimiento sólo incrementa la productividad del
trabajador si es que este se articula al conocimiento de otros trabajadores en
la empresa en función del objetivo de la misma. Por ello es que el nuevo
conocimiento no puede permanecer acumulado en los niveles de la dirección de la
empresa. (pág. 41)
La
gerencia de hoy día debe hacer cambio en su forma de dirigir una organización,
lo anteriormente citado ratifica la necesidad de la gerencia de ver a la
sociedad como un elemento vital para el desarrollo de la estrategia.
2.1 La responsabilidad social de
la organización con el ambiente
El
ambiente natural es un espacio que hoy día se ha venido deteriorando por las
pocas políticas efectivas que tienen los gobiernos, es decir, no hay una
preocupación por tener un ambiente natural libre de la contaminación y que ello
permita que haya espacios para el sano esparcimiento de la sociedad.
Mundialmente es un tema muy discutido en la que cada año se reúnen gobiernos de
países desarrollados para tratar el tema del ambiente pero pocas veces hay
consenso sobre esto y a raíz de ello, se han creado ONG que han estado en
defensa para llegar a tener un espacio libre de la contaminación industrial.
Sin
embargo, de estas reuniones han salido acuerdos que permitan controlar el
avance de la contaminación industrial, por ellos, se desarrollo el enfoque de
la responsabilidad social que dentro de sus apartados hace mucho hincapié del
grado de importancia y responsabilidad que tienen las empresa con el ambiente,
no solo eso, sino que ya está bajo la norma de ISO 26000 que la normatiza y
controla el manejo operativo de las empresas con respecto al tema del ambiente
y tal como lo indica Correa, Flynn y Amit (2004)
El tema ambiental
es un componente intrínseco de la RSC. La administración del impacto ambiental
directo de las empresas se ha enfocado, tradicionalmente, a la administración
del uso de los recursos naturales, el control de la contaminación, el manejo de
los desechos, y la gestión del ciclo de vida de los productos.
Actualmente se
busca que las empresas vayan más allá de la mera administración de sus impactos
ambientales, por los cuales son inmediata y directamente responsables y que
reconozcan cómo dichos impactos inciden en los problemas ambientales y sociales
del entorno.(pág. 18)
Es
así como las empresas de hoy han venido desarrollando planes para controlar los
desechos que generan para que de alguna manera pueda cumplir con las
disposiciones gubernamentales sobre el tema del ambiente y esto ha sido
necesario que se controle porque en pasado las empresas no tenían una
preocupación y control por ello lo cual hizo necesario que los gobiernos
tomaran acciones debido a los problemas que se estaban presentando en la
población en la se hacia mas repetitivas las enfermedades por motivo de la
contaminación de las aguas y del ambiente.
Las
empresas han tenido que trabajar para el cuidado del medio ambiente y no solo
esos sino también han venido preocupándose por colocar un producto que no solo
sea para satisfacer las necesidades sino que también le permita estar saludable
al consumir el producto, por ello, las organizaciones han pensado que no solo
es vender un producto sino que el mismo tenga un efecto social al utilizarlo.
Las empresas han venido trabajando con el tema de la mercadotecnia social, que
busca es crear conciencia en el uso de los recursos naturales y el cuidado de
nuestro ambiente. Todo esto ha llevado que las empresas desarrollen estrategia
no solo para sobrevivir en el mercado en cuanto a tener un producto exitoso
sino que también crear una imagen positiva en la sociedad como una empresa que
se preocupa por el medio que lo rodea y que si no interactúan con ella puede
llegar a que fracase en sus estrategias, por ello, es necesario que todo el
equipo que componen una organización internalicen la gran necesidad del cuidado
del medio ambiente y obviando esto afectaría a las ventas del producto y la
imagen de la empresa, en consecuencia es necesario que se trabaje con la
comunidad para conocer como están siendo afectado por el manejo inadecuado de
la empresa con respecto al ambiente en la que opera la empresa.
Por
ello, hoy día los organismos gubernamentales del medio ambiente han tenido que
hacer distintos talleres a las empresas para crear conciencia de que se busquen
soluciones para controlar el bote de desechos y control de lo que se lanza a la
atmosfera. Con esto se quiere que las empresas trabajen de la mano con los
entes del gobierno para corregir esta situación. Una manera que ha llevado a
cabo el gobierno son las auditorías ambientales a las empresas, las cuales son
realizadas por especialistas que buscan es dar aportes para que se adapten y
hagan las correcciones necesarias y si reinciden son sancionadas por multas o
por cierre definido. Las auditorías realizadas por el gobierno ha llevado a que
las empresas se enfoque en diseñar estrategias de tipo ambiental y hoy en día,
cuando las empresas requieren expandirse, diseñan estrategias de cuales tiene inmerso
el tema del ambiente porque tiene un alto impacto para su crecimiento y
convivencia con la sociedad, de hecho las empresas han tenido que hacer
reingeniería de proceso para que sea menos contaminantes, como también el
producir un producto que no solo satisfaga las necesidades de la sociedad sino
que sea ecológico, tal como lo dice Vives, Peinado-Vara y Caravedo (2011)
En el caso del impacto ambiental,
algunas grandes empresas han tomado iniciativas para reducir las emisiones
dañinas o el consumo de recursos energéticos e hídricos. Este es el caso de
CEMEX, aunque se trata más de una excepción que de la norma general. Como
empresa multilatina productora y distribuidora de materiales de construcción y
cemento (que opera en más de 50 países en las Américas, Europa, Asia y Oriente
Próximo) sus operaciones tienen un impacto medioambiental muy significativo en
emisiones de CO2, uso intensivo de energía, impacto de las canteras, transporte
y otros procesos. La compañía ha desarrollado un sistema de gestión de la
sostenibilidad que incluye usar materiales sustitutivos que necesiten de menos
energía en su proceso, apelar a energías alternativas (biomasa, reutilización
de residuos como aceites, disolventes y neumáticos) y renovables (eólica) y
búsqueda de métodos que ahorren el consumo de energía. (pág. 75)
Vivimos
en un mundo altamente contaminante por lo que muchas empresas han tenido que cambiar sus
estrategias para la fabricación de sus productos, cuando se fabrica se piensa
que efectos ambientales generara cuando se produzca, ese es un punto que se
revisa previamente y con mucho detalle porque la sociedad ha dejado de ser un
simple actor de la cadena de mercado, ahora se consumen pensando que efectos
colaterales le dará si consume un producto determinado y esto de alguna manera
ha venido afectando la competitividad de la empresa en el mercado, esto sucede
cuando las empresas no interactúan con la sociedad, en conocer sus verdaderas
necesidades y como está siendo afectada ambientalmente por las operaciones de
la empresas.
3.1 Integración de la
organización con la responsabilidad social
La
integración de todas las áreas de la organización es de vital importancia ya
que permite que de esa forma se logren los objetivos y que de manera
mancomunada se resuelvan las situaciones en equipo para que sus procesos sean
continuos. Hoy en día las empresas manejan el esquema de la gerencia de
procesos en la que todas las áreas deben estar involucradas en cada uno de los
procesos que realiza cada área y que ello les permita enfocarse en sus
actividades para que no afecte a los demás procesos. La organización como tal
debe estar cohesionada para ser competitivas, por ello, la integración es
fundamental y sea internalizado por todos los individuos que componen la
organización. Las empresas de hoy en día practican la gerencia de procesos en
la que cada área sepa que sus tareas iniciales y que su tarea final es el
inicio de otra área, por lo que se debe hacer mucho hincapié en que los
departamento trabajen de la mano y que la información que se maneje y se genera
sea vital para otras áreas. No se puede aceptar que las áreas se busquen
culpables de los errores que se cometen en la cadena, es necesario buscar las
soluciones en equipo para que el proceso sea continuo, por ello, Perdiguero y García
indica lo siguiente:
La
responsabilidad social tiene en este planteamiento dos perspectivas: la
interna, referida principalmente a los trabajadores y a la gestión de los recursos
naturales; y la externa que se extiende a las comunidades locales, socios
comerciales, consumidores, proveedores, autoridades públicas y organizaciones
no gubernamentales.
Esta ampliamente
aceptado que la responsabilidad social está vinculada de forma intrínseca con
el concepto de desarrollo sostenible; las empresas deben integrar en sus
operaciones las consecuencias económicas, sociales y medio ambientales. (pág.
67)
Si
en la organización no existen la integración no se puede deducir que haya un compromiso
de parte de todo el equipo para solucionar y enfocarse en dar respuesta al
entorno en la se desenvuelve la empresa y tal es el caso que para una empresa
ser socialmente responsable es necesario que todo internalicen la gran
necesidad de que la organización para apoyar el crecimiento de los actores que
hacen vida en la organización y ver su entorno debe estar integrado para así
conocer y entender los cambios que se están dando en la sociedad los cuales
requieren de prontas soluciones.
La
responsabilidad social no es tarea de los directivos de la empresa, es un
esfuerzo de todos y cada uno de los que trabajan en la empresa y que sus
actividades siempre tendrán el ingrediente de la responsabilidad social, pero
para ello, debe existir la integración para que todos trabajen de forma
mancomunada y con ello una sociedad satisfecha. Se requiere que las organizaciones
incluyan el tema de la responsabilidad social en la misión, visión, valores y
objetivos, con ello, harán que todos internalicen que el objetivo principal de unas
empresas es ser socialmente responsable. Esto es necesario que la
organizaciones lo hagan cambiando sus esquemas de trabajo y todos sus
procedimientos y luego hacer la tarea de difundir a todos los trabajadores de
la empresa la tarea de que es necesario enfocarse de que sus resultados serán
beneficiosos para la sociedad y desde luego velar porque estos resultados sean
aprovechados de manera responsable, por ello, es muy importante que todos
conozcan a la sociedad porque de alguna forma ella es la que nos da toda la
información que se requiere para que la organización se desempeñe de manera exitosa
teniendo como objetivo principal la sociedad y que ella no quede rezagada de
los vientos de cambios que se están suscitando en el mercado y del crecimiento
de la organización, tal como lo indican los autores Perdiguero y García (2005)
en la que dice:
El objetivo de la
empresa, es a partir del cual vamos a exigirle que sea responsable, evoluciona
y varía en función de lo valores sociales imperantes. Por eso, lo voluntario y
obligatorio evolucionan con el tiempo, al igual que valores sociales.
Actualmente, hay
valores sociales antes los que la empresa tiene obligaciones que cumplir y
recomendaciones que realizar voluntariamente, como el respeto al medio
ambiente, la no discriminación en el trabajo por razón de sexo o la seguridad
laboral.
Dada la magnitud
de las empresas y la despersonalización de su responsabilidad, deben dictarse
normas que supongan una obligación, sometida a sanción ante un eventual
incumplimiento o simplemente una conducta voluntaria y por tanto objeto de
incentivación. (pág. 47)
Por
ello, es necesario trabajar en las normas y procedimientos para que se
internalice la responsabilidad social y permita que la organización enfrente
los cambios de manera integrada bajo un objetivo, que la sociedad crezca de la
mano del sector empresarial, tomando en cuenta que todos el equipo que la
conforman deben trabajar junto con la sociedad para que así juntos se busquen
las mejores soluciones que permita un crecimiento continuo a la par de las
empresas, lo cual es tan importante que si una sociedad no crece
intelectualmente y en calidad de vida las organizaciones tendrán muchísimos
problemas para ser competitivos ya que la sociedad no estaría en condiciones
debido a la poca atención que se le presta.
La
responsabilidad social ha traído muchos cambios a favor de la sociedad y las
empresas han tenido que buscar con mayor énfasis de entender y conocer más de
cerca el mercado y para eso es necesario que se trabaje de manera integrada
para enfrentar y llevar a cabo la responsabilidad social que permita que tanto
ella y la sociedad crezcan y se mantengan en el futuro para que se trabaje en
conjunto para solucionar sus necesidades y haga de las organizaciones modelos
de empresas exitosas y etiquetada como una empresa socialmente responsable.
4.1 Los efectos de las decisiones
y actividades de las empresas con la responsabilidad social
Las
decisiones que se toman en las empresas van de la mano con un previo análisis
del contexto interno y externo y esto es necesario tenerlo en cuenta a la hora
de tomar una decisión que vaya en función de mejorar las condiciones de la
empresa para ser más competitivas y para ello, es de vital importancia que la
gerencia interactué con el mercado para así conocer sus realidades y
necesidades, y que sus actividades estén en sintonía con los nuevos cambios y
se puedan hacer los ajustes necesarios que permitan que los procesos no caigan
en la obsolescencia de manera tal que los procesos sean cada vez más eficientes
y eficaces y así la empresa logren los resultados y permita ser más competitiva
a la hora de dar respuesta rápidas a las necesidades del contexto externo.
Las
actividades de la empresa se ven afectadas por las decisiones que se tomen y más
aun cuando se tiene que ver con la responsabilidad social, para ello, debe
existir una completa armonía de las actividades y de los procesos para que con
ello se puedan dar respuestas a la sociedad y haga a las empresas socialmente
responsable cuando sus decisiones son acertadas con respecto a la connotación
que tiene la empresa en lo que se refiere a la responsabilidad social. Hoy en día
las empresas que están inmersas con responsabilidad social no pueden dejar a un
lado de sus decisiones el tema de lo social ya que es condición sine qua non
que el desarrollo y crecimiento de una empresa va depender muchísimo del
entorno en la que se desenvuelven, por ello, todas las estrategias que se
diseñen deben estar orientada y deben tener un elementos sociales que permita
el éxito de las estrategias.
Para
ello es necesario que las empresas revisen sus objetivos, su misión, visión y
valores para que todos en la organización internalicen que las estrategias y
decisiones que se tomen deban tener un alto contenido de responsabilidad social
por lo que por ningún concepto se debe obviar lo social que forma parte del
desarrollo de las empresas. Esto tiene mucho que ver que la alta directiva
difunden la necesidad de revisar y ajustar todas las normativas de los
diferentes departamento, partiendo de que se revisen y se actualice la visión y
misión de la organización y sean ajustadas a los valores sociales por lo que
las empresas están sujetas a mantener un contacto para que juntos se
desarrollen y generen prosperidad, y como lo indica Guerra (2007)
Es conveniente
enfatizar, en la idea de que la RSE va más allá de la simple vinculación,
interacción o contacto de la empresa con su entorno. Implica además, la
conciencia plena de que la manera en que la empresa es percibida por los
actores del entorno, es importante y afecta la valoración e imagen de la
empresa, siendo además un componente vital de su posición competitiva en el
mercado. Por ello, es posible afirmar que lo novedoso de la RSE no es la
necesidad que han detectado los gerentes y líderes empresariales de interactuar
con su entorno más inmediato, sino la idea de que la percepción de los
integrantes de ese entorno sobre la empresa, puede afectar y de hecho afecta e
incide en la valoración social e imagen corporativa de la organización. (pág.
87)
Y
es que todas las decisiones que se tomen dentro de la organización debe tener un
alto contenido social, de tal manera que no se deje de obviar lo social como
punto para realizar los análisis que normalmente elabora las empresas para
definir los objetivos que se requieren para alcanzar la meta y poder crecer de
manera exponencial y no solo eso sino que para solucionar los problemas, las
empresas deben tomar en cuenta que para resolverlos debe ver como ellos ayuda y
no afecta al entorno social de la empresa. Es importante que todos los cambios
que haga la empresa se hagan en función de la responsabilidad social porque de
alguna manera la sociedad tiene un alto impacto en el crecimiento y desarrollo
de las empresas.
Las
empresas deben hacer un trabajo muy de cerca con todos los integrantes de la
organización y dar a conocer el papel que juega la responsabilidad social para
la organización ya que es necesario de que todos vean a la sociedad como un
actor de alto valor para las decisiones que vayan a tomar porque al fin al cabo
la sociedad forma parte de que las empresas se mantengan en el tiempo y sigan
siendo más competitivas.
Internalizar
a todas a la organización del impacto que tiene al no considerar a la responsabilidad
social como un elemento clave para las decisiones que se tomen, como también
las actividades que se realizan lo cual tendrá mucho que ver cuando todos los
procedimiento se ajusten considerando la responsabilidad social, incluso se
puede hasta llevar indicadores que permitan evaluar y controlar todo los que se
refiere a la responsabilidad social con el fin de atacar siempre los problemas
y corregir aquellas actividades que puedan estar afectando el contexto social y
sus objetivos que no estén enfocando de manera correcta con la responsabilidad
social.
Conclusión
La
conducta ética de la empresa frente a la responsabilidad social es de vital
importancia porque con ello generara una imagen positiva y bien vista en el
contexto social y esto no es un trabajo de la alta directiva o de un
departamento en especifico, sino que debe ser un trabajo de todos que esté
orientado a dar las soluciones a los problemas de la sociedad y eso no es más
que responsabilidad social. Las empresas deben buscar la forma y manera de que
los integrantes de la organización internalicen el grado de relevancia que
tiene para la empresa el hecho de que tenga que interactuar de forma constante
con la sociedad y de conocer sus problemas y necesidades que requiere para
mejorar su calidad de vida, por lo que es necesario que las organizaciones
trabajen directamente con la sociedad para llegar a ella y trabajar en equipo
para que ambos se ayuden y puedan crecer.
Por
esta razón la ética de la responsabilidad social de las empresas es mirar hacia
adentro y hacia afuera para dar respuesta a la sociedad para que con ello pueda
interactuar con la sociedad pero que
también le lleve a trabajar con el medio ambiente que viene siendo un elemento
importante para que la sociedad se mantenga sana y libre de enfermedades y esto
en el futuro será de mucho valor para la empresa ya que siendo socialmente
responsable con el ambiente, las
sociedad se identificara y las reconocerá para que las apoye tener un ambiente
libre de contaminación.
Por
ello la preocupación y la armonización de las decisiones y actividades darán
beneficios, si estas están bien enfocadas con la responsabilidad social, es
decir, la definición de las estrategias debe contener un alto contenido de responsabilidad social y para ello la empresa
debe hacer ajustes a las normativas, misión y visión para agregarle el enfoque
de la responsabilidad social, por lo que sus decisiones y actividades siempre
deberán estar de la mano para con la responsabilidad social y esto desde luego
conllevara que los integrantes de la organización internalicen que decisiones
deben contener el aspecto social y considerar a la sociedad para el logro de
los objetivos.
La
responsabilidad social puede llevar a las empresas al éxito si esta es bien
utilizada de acuerdo a su naturaleza que es el bienestar de la sociedad, las
organización deben hacer mucho esfuerzo en esto, incluso sus inversiones y
mejoras debe estar de la mano con la responsabilidad social, porque cuando una
empresa crece es porque su entorno ha crecido y tiene una mejor calidad de
vida. La responsabilidad social es una estrategia de mucho valor para que los
dos actores crezcan, se desarrollen y haga que las empresas se mantengan en el
mercado y se hagan más competitiva.
Referencias Bibliográficas
Correa María, Flynn Sharon y Amit Alon (2004) Responsabilidad social corporativa
en América Latina: una visión empresarial, Santiago de Chile. Editorial Naciones Unidas
Guerra, Alexis
(2011) “Ensayo de la responsabilidad social empresarial, a la ética en el
cambio organizacional”, Revista compendium de la UCLA, Venezuela,
Volumen 10, numero 18. Pp 77 - 90
Mujica, Miguel
(2006) Responsabilidad Social su inherencia con la MicroPymes, el turismo y
las escuelas universitarias de gerencia. Valencia, Venezuela. Editorial
Infaces
Perdiguero Tomas y
García Reche Andrés (2005) La
responsabilidad social de las empresas y los nuevos desafíos de la gestión
empresarial, Valencia, Venezuela. Editorial addenda.
Vives Antonio,
Peinado-Vara Estrella y Caravedo Baltazar (2011) La responsabilidad social de las empresas en América Latina, Washington DC USA. Editores FOMIN.